La Pharmacie est aujourd’hui à un tourant de son histoire. Elle fait face à de nombreux défis autant que les opportunités comment va-t-elle évoluer et à quel rythme ?
Le Siphal 2026 placé sous le thème «La pharmacie de demain», a offert la tribune à de nombreux experts pour échanger et débattre de l’avenir de la profession. Ils étaient unanime à dire que l’officine n’est pas seulement un espace de dispensation de médicaments mais elle est au cœur de plusieurs transformations.
À quoi ressemblerait la pharmacie de demain pour Rafik Zenati directeur IQvia Algérie qui a présenté une analyse structurée de l’évolution du modèle officinal et des transformations qui redessinent progressivement la pharmacie sous le titre «la Pharmacie à la croisée des chemins?».
Son constat est clair : la pharmacie de demain ne sera plus uniquement un lieu de dispensation, mais un véritable hub de services de santé, porté par le digital et l’engagement patient.
À cette occasion, M. Rafik zenati a proposé une lecture claire des mutations qui transforment aujourd’hui l’officine. Son analyse met en lumière une évolution profonde du modèle traditionnel vers une pharmacie plus digitale, plus orientée services et résolument centrée sur le patient.
Une transformation portée par quatre grandes dynamiques
Selon l’intervenant, quatre facteurs majeurs redéfinissent actuellement le fonctionnement des pharmacies.
Le premier est le patient, dont les attentes ont fortement évolué. Il ne recherche plus seulement un lieu de dispensation, mais une expérience fluide et complète. Accès simplifié, disponibilité des produits, accompagnement personnalisé et services numériques sont désormais au cœur de ses exigences. «Le patient attend également un véritable partenariat avec son pharmacien, fondé sur l’écoute et le suivi individualisé.», a-t-il insisté.
Le deuxième facteur structurant, ajoute Dr Zenati est le cadre réglementaire. Activité strictement encadrée, la pharmacie doit composer avec des règles précises concernant la dispensation, le stockage, la livraison à domicile — autorisée dans certains pays — ou encore l’encadrement des marges. “Ces dispositions influencent directement l’organisation et la viabilité économique des officines“, a t-il expliqué.
Le troisième facteur concerne les mutations internes du secteur pharmaceutique : digitalisation des soins, évolution des coûts des thérapies, tensions sur l’approvisionnement ou émergence de nouvelles formes de concurrence. « Ces transformations obligent les pharmaciens à adapter leur modèle et à repenser leur positionnement. », a t-il dit.
Enfin, des tendances macroéconomiques et sociétales pèsent également sur l’activité a relever à savoir le développement du e-commerce, hausse des coûts d’exploitation, automatisation, robotisation, vieillissement de la population et montée en puissance de l’intelligence artificielle.
Trois piliers pour la pharmacie de demain
Face à ces évolutions convergentes, le directeur IQivia Algérie identifie trois piliers sur lesquels reposera la pharmacie de demain.
Le premier est celui des services. Le pharmacien est appelé à dépasser la simple délivrance de médicaments pour renforcer son rôle de professionnel de santé de proximité. Consultations pharmaceutiques, examens simples, accompagnement thérapeutique et conseils personnalisés constituent autant de pistes d’évolution.
Le deuxième pilier repose sur une approche omnicanale. Si l’officine physique demeure centrale, elle devra s’intégrer dans un écosystème plus large incluant présence en ligne, réseaux sociaux, outils digitaux et services de livraison. L’objectif est d’assurer une relation continue avec le patient, quel que soit le canal utilisé.
Le troisième pilier est celui de la technologie a ajouté M. Zenati en revenant que l’automatisation, solutions logicielles, robotisation et outils d’analyse de données qui permettront d’optimiser les processus, de réduire les erreurs et de libérer du temps pour le conseil. “L’intelligence artificielle s’impose progressivement comme un levier d’amélioration de la performance et de la qualité de service”, a t-il expliqué.
Vers un nouveau modèle officinal
À travers son intervention, M. Zenati a souligné que la pharmacie entre dans une phase de transformation accélérée. “Plus connectée, plus agile et davantage orientée vers l’accompagnement du patient, l’officine de demain devra conjuguer expertise scientifique, innovation technologique et proximité humaine“, a t-il conclut.
Une évolution qui redéfinit en profondeur le rôle du pharmacien, désormais appelé à s’imposer comme acteur central du parcours de soins.
Djamila Kourta
